朴诚乳业表明，公司关注到消费的人反应简爱“0蔗糖杯装135g存在口感刻薄、喉咙不适”的状况，对此为广阔购买的人形成的不愉快购物体会，致以最诚挚的抱歉。

　　公司已在第一时间与相关工厂和供货商进行了全面的查看和排查，悉数的产品均按照国家标准进行了检测，成果显现并无反常。

　　通过剖析，公司开始确认产品呈现的异味可能是因为产品在脱冷后过度发酵，导致口感呈现刻薄。

　　现在，公司已对触及的产品做下架处理，现已购买了相关批次的顾客，如呈现口感欠安，可联络官方客服进行退货。

　　线上商超查询：涉事批次已下线日，川商传媒记者查询盒马生鲜、朴朴超市、永辉超市这三家零售电子商务平台发现，三家皆有出售简爱酸奶。永辉超市客服表明触及批次现在已回收下架，现在在售产品不触及，可定心食用。盒马客服表明若顾客已购买到触及批次可申请退款。朴朴超市客服回应，朴朴已在第一时间核实有关信息，在售产品不触及本次曝光相关产品。

　　有零售电子商务平台相关负责人向记者表明，公司在取得相关信息后，第一时间联络品牌方了解状况，一起对相关产品进行自查，对触及问题批次的库存紧迫召回下架。

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