该市民留言称：他朋友于2024年9月19日从山姆渠道帮他订货了一款泰普尔床垫，他于2024年9月23日收到床垫，睡了一晚发现并不合适，腰很疼，所以在9月24日上午9点致电山姆期望退货床垫并由他付出退货运费，山姆一向推脱，在2日后才赞同了他的退货请求，可是直至9月28日都没有派人上门取货。从9月27日开端他继续给山姆打客服电话期望处理此事，对方仍是推脱，并最终回复不予退货期望补偿100元消费券了断，遭到他的回绝。

　　该市民表明，山姆此款床垫的app描绘中有写到支撑7天无理由退货，且并未写明不能退货，他觉得山姆的做法诈骗了顾客，而且给他的日子造成了很大的困扰，期望有关部门能帮助处理。

　　执法人员已于2024年10月17日反馈给沃尔玛（我国）投资有限公司工作人员。

　　经调停，沃尔玛已联络客户自己表明赞同退货退款。购买该产品时实付金额4999元，由客户向供货商付出折旧费用500元。退货由客户自行购买包装并承当运费，待产品退回到供货商查看产品无脏污、破损等问题后组织退款。

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